Медиация, или процедура медиации, представляет собой переговоры для мирного урегулирования спора при активном участии третьего лица: медиатора. Это полностью добровольная процедура сторон, в основе которой лежит их желание завершить спор мирным путем на основе взаимоприемлемого консенсуса, то есть без необходимости инициирования арбитражного или судебного разбирательства.
Это неавторитетный метод, поскольку посредник не имеет полномочий выносить обязательное решение или полномочия по принуждению в споре. Этот де-факто независимый менеджер привносит в проблему внешний опыт. Он стремится разрешить ситуацию, а не выиграть суд. Таким образом, заключение медиативного соглашения, которое формирует новую отправную точку для сотрудничества конфликтующих сторон, является успешным.

 
Посредничество часто является единственным способом успешно найти выход.

Если общение между сторонами уже прервано, можно воспользоваться услугами посредника даже «в одностороннем порядке». На первом этапе медиатор будет стремиться возобновить переговоры с другой стороной и активно решить спорный вопрос. Во втором он будет руководить самим процессом посредничества.
  

Медиация выбирается сторонами, если:

     заинтересованы в продолжении отношений и быстром выходе из тупика,
     проблема многоуровневая,
     они настолько заботятся о результате, что предпочитают согласие авторитетному решению. Когда другие методы переговоров терпят неудачу, посредничество часто является единственным способом успешно найти выход.

Наша ассоциация предлагает сторонам спора два уровня переговоров. Наиболее распространенной формой является упрощенное посредничество до начала фактического арбитража. Это последняя попытка дружеского и неконфронтационного решения проблемы, предложение рассмотреть спор противной стороной и прийти к соглашению. Эта посредническая задача может сэкономить время и деньги обеих сторон. Если, однако, это не удается, следует арбитражная процедура. Второй вариант — стандартные переговоры. После знакомства с менталитетом обеих сторон наша ассоциация порекомендует процедуру медиации, которая будет соответствовать их предположениям и привычкам.